Résolution des litiges et médiation de la consommation

Chez C‘Glamour&Detente, votre satisfaction est notre priorité. En cas de désaccord, nous nous engageons à trouver une solution à l'amiable. Découvrez la procédure de médiation à votre disposition pour une résolution sereine.

LITIGE – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et C‘Glamour&Detente, nous nous efforcerons de le résoudre à l’amiable. Le Client est invité à adresser une réclamation écrite auprès de C‘Glamour&Detente ou, le cas échéant, auprès de notre Service Relations Clientèle.

Quand la médiation devient essentielle

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de notre part dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur, au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation, a la possibilité de saisir gratuitement un médiateur compétent si un désaccord subsiste.



 

La Société Médiation Professionnelle à votre service

Le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation est la Société Médiation Professionnelle. Vous pouvez les contacter via leur site web ou leur adresse postale :

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